Política de Privacidade
CleanUp
Última atualização: 2 de agosto de 2026
Versão: 1.0.0
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o CleanUp (“CleanUp”, “nós”) trata informações quando você utiliza o site e o painel web do CleanUp (coletivamente, o “Serviço”), disponíveis em https://cleanup.app.br.
O CleanUp é uma ferramenta de organização de agenda para profissionais de limpeza doméstica (diaristas), com página pública de solicitação, notificações por WhatsApp e sincronização opcional com Google Calendar.
Contato: contato@cleanup.app.br
Site: https://cleanup.app.br
2. Escopo
Esta política aplica-se ao Serviço e à API necessária ao seu funcionamento (autenticação, perfil, agenda, solicitações, integrações), hospedada em https://api.cleanup.app.br.
3. Informações que coletamos
3.1 Informações fornecidas por você (profissional)
| Dado | Finalidade | Onde fica |
|---|---|---|
| Conta (e-mail e senha) | Criar e autenticar sua conta | Servidor — senha armazenada apenas como hash |
| Perfil (nome, telefone WhatsApp, cidade, bio, foto, link público) | Identidade profissional e página pública de agendamento | Servidor (api.cleanup.app.br) |
| Configurações de agenda (dias, períodos, fuso horário) | Calcular disponibilidade e organizar atendimentos | Servidor |
| Número de WhatsApp (recuperação de senha e alertas) | Envio de códigos e avisos operacionais | Servidor + provedor de WhatsApp (transporte) |
3.2 Informações de clientes finais (inseridas no agendamento)
Quando um cliente solicita um horário pela sua página pública, ou quando você cadastra um atendimento, podemos tratar:
| Dado | Finalidade | Onde fica |
|---|---|---|
| Nome, telefone e endereço do cliente | Organizar solicitações e atendimentos; enviar confirmações/recusas | Servidor — associados à sua conta profissional |
| Observações (opcional) | Contexto do atendimento | Servidor |
| Data e período solicitados | Agenda e disponibilidade | Servidor |
Você, profissional, é responsável por informar seus clientes sobre o uso desses dados no contexto do serviço de limpeza e do agendamento.
3.3 Informações geradas pelo uso
| Dado | Finalidade | Onde fica |
|---|---|---|
| Sessões e tokens de acesso | Manter login seguro no painel | Servidor + armazenamento local do navegador |
| Logs técnicos (horário, rota, erros, identificadores de requisição) | Segurança, diagnóstico e estabilidade | Servidor — sem registrar senhas ou códigos de recuperação em texto puro |
| Histórico de solicitações e atendimentos | Operação da agenda e consulta | Servidor |
3.4 Informações que não coletamos
- Localização GPS contínua do dispositivo
- Dados para publicidade comportamental ou remarketing
- Venda de dados pessoais a terceiros
- Conteúdo de conversas WhatsApp além do necessário ao fluxo do Serviço
4. Integrações
4.1 WhatsApp
Utilizamos infraestrutura de WhatsApp (Evolution API / provedor conectado ao número oficial da plataforma) apenas como canal de comunicação para:
- avisar a profissional sobre novas solicitações;
- enviar confirmação ou recusa ao cliente;
- enviar código de recuperação de senha;
- avisar cancelamento de atendimento, quando aplicável.
O WhatsApp não decide regras de negócio do CleanUp. A decisão de aprovar, recusar ou cancelar permanece no CleanUp.
4.2 Google Calendar (opcional)
Se você conectar o Google Calendar, o CleanUp solicita autorização OAuth para criar, atualizar ou remover eventos correspondentes a atendimentos confirmados. Tokens de acesso ficam criptografados no servidor. Você pode desconectar a qualquer momento em Ajustes.
Política do Google: policies.google.com/privacy
5. Bases e finalidades (LGPD)
Tratamos dados para:
- prestar o Serviço contratado (execução de contrato / legítimo interesse operacional);
- autenticar e proteger contas (segurança);
- cumprir obrigações legais, quando aplicável;
- integrações opcionais mediante seu consentimento ou interesse legítimo compatível (ex.: Google Calendar).
6. Compartilhamento
Não vendemos seus dados pessoais.
| Destinatário | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Provedor de hospedagem / infraestrutura | Dados do Serviço | Operar servidores e banco de dados |
| WhatsApp / Evolution | Telefone e conteúdo das mensagens do fluxo | Entrega de notificações |
| Google LLC | Tokens e eventos de agenda (se conectado) | Sincronização opcional de calendário |
Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
7. Retenção e exclusão
- Dados de conta e agenda: enquanto a conta estiver ativa e conforme necessidade operacional.
- Códigos de recuperação de senha: curta duração (ex.: 10 minutos) e invalidados após uso.
- Logs técnicos: período razoável para segurança e diagnóstico.
Para solicitar exclusão de conta ou exercício de direitos, envie e-mail para contato@cleanup.app.br.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas razoáveis, incluindo:
- comunicação HTTPS;
- senhas com hash;
- tokens de sessão com expiração;
- códigos de recuperação com hash e validade limitada;
- tokens do Google Calendar criptografados em repouso.
Nenhum sistema é 100% seguro. Proteja suas credenciais de acesso.
9. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização ou eliminação; portabilidade (quando aplicável); informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento.
Responderemos em prazo razoável, conforme a legislação.
10. Crianças e adolescentes
O CleanUp destina-se a profissionais com capacidade civil para contratar. Não é dirigido a menores de 16 anos.
11. Processamento internacional
Dados podem ser processados em infraestrutura fora do Brasil (ex.: provedores de nuvem ou Google). Adotamos medidas razoáveis de proteção compatíveis com a finalidade do tratamento.
12. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A data de “Última atualização” será revisada. Quando exigido, comunicaremos alterações materiais por meios razoáveis.
13. Contato
CleanUp
E-mail: contato@cleanup.app.br
Site: https://cleanup.app.br
Veja também os Termos de Uso.